市場調查的目的、對象、内容、原則和結果

　　市場調查的目的是為(wèi)管理(lǐ)部門提供參考依據。利用(yòng)市場調查的部門可(kě)以是企業、公(gōng)司、團體(tǐ)以及任何一切企事業單位的管理(lǐ)決策層或個人。市場調查的目的可(kě)能(néng)是為(wèi)了制定長(cháng)遠(yuǎn)性的戰略性規劃，也可(kě)能(néng)是為(wèi)制定某階段或針對某問題的具(jù)體(tǐ)政策或策略，提供參考依據。研究可(kě)以是學(xué)術性的，也可(kě)以是實用(yòng)性的。

　　市場調查的對象是人群或民(mín)衆。可(kě)以是廣泛的民(mín)衆，也可(kě)能(néng)是具(jù)有(yǒu)某些特征的民(mín)衆群體(tǐ)。

　　市場調查的内容可(kě)以是涉及到民(mín)衆的意見、觀念、習慣、行為(wèi)和态度的任何問題，可(kě)以是抽象的觀念，例如人們的理(lǐ)想、信念、價值觀和人生觀等等;也可(kě)以是具(jù)體(tǐ)的習慣或行為(wèi)，例如人們接觸媒介的習慣;對商(shāng)品品牌的喜好;購(gòu)物(wù)的習慣和行為(wèi)等等。可(kě)以是純學(xué)術的問題，也可(kě)以是商(shāng)業性的問題或是其他(tā)實用(yòng)性的問題。

　　市場調查的原則是遵循科(kē)學(xué)性與客觀性。調研人員自始至終均應保持客觀的态度去尋求反映事物(wù)真實狀态的準确信息，去正視事實，接受調查的結果。不允許帶有(yǒu)任何個人主觀的意願或偏見、也不應受任何人或管理(lǐ)部門的影響或“壓力”去從事調研活動。調研人員的座右銘應該是：“尋找事物(wù)的本來面目，說出事物(wù)的本來面目”。市場調查的客觀性還強調了職業道德(dé)的重要性。應當采用(yòng)科(kē)學(xué)的方法去設計方案、定義問題、采集數據和分(fēn)析數據，從中(zhōng)提取有(yǒu)效的、相關的、準确的、可(kě)靠的、有(yǒu)代表性的當前的信息資料。

　　市場調查的結果是經過科(kē)學(xué)方法處理(lǐ)分(fēn)析後的基礎性數據和資料，可(kě)以用(yòng)各種形式的調研報告向社會或委托人公(gōng)布(如有(yǒu)協議或合同，應根據文(wén)件的要求執行)。調查中(zhōng)發現的問題，受到的啓示以及有(yǒu)關的建議都應在報告中(zhōng)提示，以幫助管理(lǐ)決策部門利用(yòng)這些信息并作(zuò)出相應的反應或行為(wèi)。但必須強調指出：市場調查的結果隻是用(yòng)于幫助管理(lǐ)部門作(zuò)出正确的決策。其結果本身不是一種目的

市場調查的任務(wù)

　　市場調查的任務(wù)就是為(wèi)管理(lǐ)和決策部門提供相關的、準确的、可(kě)靠的、有(yǒu)效的和當前的信息。正确的決策不是靠直覺和猜測得到的。缺乏充分(fēn)依據的信息，可(kě)能(néng)導緻錯誤的決策。例如美國(guó)的約翰遜公(gōng)司由于憑直覺為(wèi)其産(chǎn)品命名(míng)而導緻失敗就是一個例子。約翰遜公(gōng)司用(yòng)公(gōng)司名(míng)來命名(míng)嬰兒阿斯匹林。約翰遜産(chǎn)品以溫和著稱，但“溫和”并不是人們對嬰兒阿斯匹林所需要的性能(néng)。嬰兒阿斯匹林應該是“安(ān)全”的。而且，“溫和”的阿斯匹林會使一些人誤認為(wèi)它不夠有(yǒu)效。因此，從直覺上似乎是很(hěn)自然的東西卻導緻了錯誤的決策。