客服外包就找北京美宸！電(diàn)商(shāng)代運營，淘寶網店(diàn)售前客服服務(wù)外包公(gōng)司
緻力于為(wèi)商(shāng)家提供全網客服外包解決方案
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OVERALL ADVANTAGE
專業創新(xīn)
深耕地産(chǎn)
嚴控質(zhì)量
北京美宸互聯成立于2007年，是中(zhōng)國(guó)知名(míng)BPO服務(wù)外包的公(gōng)司之一，核心業務(wù)為(wèi)電(diàn)商(shāng)(在線(xiàn))客服外包、呼叫中(zhōng)心外包、内容審核、市場研究(電(diàn)話調查)等。服務(wù)對象涵蓋政府、通信、IT、金融、汽車(chē)、房地産(chǎn)、教育、保險、美妝、快消、互聯網大等行業。
我們以創新(xīn)的思考和專家的視野，為(wèi)各領域客戶提供定制和半定制化的戰略咨詢、營銷咨詢、市場研究、服務(wù)外包等。并在長(cháng)期服務(wù)于政府、通信、汽車(chē)等領域領先企業的過程中(zhōng)，積累了豐富的咨詢與研究經驗，形成獨到見解與專業方法論。
目前在全國(guó)擁有(yǒu)5000餘個座席，5000名(míng)全職坐(zuò)席人員，擁有(yǒu)一支高水平、高素質(zhì)的精(jīng)英團隊，凝聚了一批資深的運營管理(lǐ)團隊。美宸持續多(duō)年為(wèi)衆多(duō)國(guó)内外知名(míng)企業提供了專業優質(zhì)的外包服務(wù)，在行業中(zhōng)樹立了良好的口碑及品牌形象。
公(gōng)司創建于2005年
專注于三大業務(wù)領域
項目解決方案
Partner
在當今競争激烈的電(diàn)商(shāng)市場中(zhōng)，客戶體(tǐ)驗和售後服務(wù)質(zhì)量成為(wèi)影響企業發展的關鍵因素。因此，越來越多(duō)的電(diàn)商(shāng)企業開始考慮外包客服服務(wù)，以提升效率和滿足客戶需求。但電(diàn)商(shāng)客服外包到底靠不靠譜呢(ne)？讓我們一起深入分(fēn)析客服外包的真實效果和商(shāng)家反饋。電(diàn)商(shāng)客服外包的優勢電(diàn)商(shāng)客服外包的優勢在于能(néng)夠幫助電(diàn)商(shāng)企業降低成本，提高效率，并專注于核心業務(wù)發展。通過外包電(diàn)商(shāng)客服，企業可(kě)以節省人力…
淘寶客服外包是一種值得考慮的選擇嗎？當淘寶店(diàn)鋪需要提供高效的客戶支持，但又(yòu)希望降低成本并确保專業水準時，外包客服服務(wù)可(kě)能(néng)是一個明智的決定。然而，如何選擇一支專業的外包團隊來承擔這一重要任務(wù)是至關重要的。外包客服服務(wù)優勢外包客服服務(wù)在淘寶店(diàn)鋪運營中(zhōng)具(jù)有(yǒu)諸多(duō)優勢。首先，外包客服服務(wù)能(néng)夠顯著提高店(diàn)鋪的運營效率。專業的外包團隊可(kě)以更加熟練地處理(lǐ)客戶問題和訂單，從而節…
在深入探讨淘寶客服外包價格的詳細分(fēn)析時，我們将探讨外包價格的構成，包括代理(lǐ)人工(gōng)資、培訓成本和平台費用(yòng)等組成部分(fēn)。外包價格構成的關鍵因素之一是代理(lǐ)人的工(gōng)資。代理(lǐ)人的技(jì )能(néng)水平和經驗将直接影響到他(tā)們的薪酬水平。此外，培訓成本也是重要的考量因素，因為(wèi)确保代理(lǐ)人了解淘寶客服流程和業務(wù)需求至關重要。還有(yǒu)平台費用(yòng)，這是外包服務(wù)提供商(shāng)為(wèi)提供服務(wù)而需支付的費用(yòng)。另一個重要主題…
小(xiǎo)紅書客服外包服務(wù)一直備受商(shāng)家關注，但它到底靠不靠譜呢(ne)？通過真實案例分(fēn)析和商(shāng)家評價，我們将揭開這個問題的面紗。小(xiǎo)紅書客服外包服務(wù)概述小(xiǎo)紅書客服外包服務(wù)是一種為(wèi)商(shāng)家提供客戶服務(wù)支持的外包解決方案。這種服務(wù)涵蓋了客戶咨詢、投訴處理(lǐ)、訂單跟蹤等多(duō)方面。通過外包客服，商(shāng)家能(néng)夠将客戶服務(wù)工(gōng)作(zuò)交給專業團隊處理(lǐ)，從而節省時間和精(jīng)力，更專注于核心業務(wù)發展。這種服務(wù)的特點在于…
大部分(fēn)公(gōng)司的客戶服務(wù)人員流動性較大，但每月招收員工(gōng)後進行培訓需要花(huā)費很(hěn)多(duō)費用(yòng)，可(kě)能(néng)會引起客戶服務(wù)不足和工(gōng)作(zuò)遺漏等問題。如果直接将客戶服務(wù)的工(gōng)作(zuò)外包出去，可(kě)以解決很(hěn)多(duō)公(gōng)司人員的不穩定狀況。這樣一來，隻要對方提供客戶服務(wù)，就可(kě)以解決招聘難的問題。…
因為(wèi)大多(duō)數企業或企業通過網上交易找到外包客戶服務(wù)，所以此時查看資格更為(wèi)重要。大多(duō)數企業或企業更關心客戶服務(wù)外包的價格。同時與賣方保持有(yǒu)效溝通，反饋客戶服務(wù)工(gōng)作(zuò)中(zhōng)的問題，定期總結、定期反饋、定期解決。同時與賣方保持有(yǒu)效溝通，反饋客戶服務(wù)工(gōng)作(zuò)中(zhōng)的問題，定期總結、定期反饋、定期解決。…
2020年5月1日正式啓用(yòng)，位于繁華商(shāng)業區(qū)，緊鄰邯鄲火車(chē)站;目前運營職場面積達2000平米，現建成坐(zuò)席數量達500席;整潔優美的辦(bàn)公(gōng)環境，并配備酒店(diàn)級員工(gōng)公(gōng)寓和員工(gōng)食堂，配套齊全完善。…
2020年5月10日，美宸互聯正式啓動小(xiǎo)米電(diàn)商(shāng)客服618大促支援項目，該項目共投入坐(zuò)席及人員數量達200席，從項目培訓到上線(xiàn)共計使用(yòng)一周時間，并且順利圓滿完成618支援活動。…
美宸互聯與某知名(míng)生活服務(wù)平台取得圖片審核項目後，該平台又(yòu)将視頻、文(wén)本審核項目落地邯鄲職場，坐(zuò)席規模擴增50席,該批審核人員上線(xiàn)後第四天已達成客戶的相關指标。…
2020年4月國(guó)内某知名(míng)生活服務(wù)平台人工(gōng)審核項目落地我司邯鄲職場。美宸互聯此次承接該平台多(duō)個闆塊圖片審核業務(wù)，坐(zuò)席人員規模達180人。…
内容應包括:呼叫中(zhōng)心作(zuò)為(wèi)一個整體(tǐ)的一些原則，每個工(gōng)作(zuò)和訪問呼叫中(zhōng)心的人都應遵守這些原則，例如:“在進入呼叫中(zhōng)心工(gōng)作(zuò)區(qū)，任何人的個人通信設備必須處于靜默狀态……”各管理(lǐ)崗位的工(gōng)作(zuò)職責，權限等。包括呼叫中(zhōng)心總經理(lǐ)、項目經理(lǐ)、代理(lǐ)主管等。…
在大規模電(diàn)話心裏中(zhōng)，客戶投訴和問題反映了更大的風險，因為(wèi)這些企業将受到監管機構、消費者權益組織和媒體(tǐ)的更多(duō)關注。相對較大的号碼再次困擾着大型呼叫中(zhōng)心。萬分(fēn)之一的嚴重投訴率聽起來沒什麽大不了的。但是，如果您的呼叫中(zhōng)心平均每月處理(lǐ)100萬個呼叫，一年内的嚴重投訴數量将超過1000個。…
不斷地招聘，弄的老員工(gōng)人心惶惶，因為(wèi)人頭數目是被集團人力資源控制的。如果進來一個新(xīn)人，那就意味着要淘汰一位老人。誰不擔心自己的飯碗呢(ne)?而在電(diàn)視購(gòu)物(wù)行業，由于前端的電(diàn)視廣告活動在開發客戶方面起到的作(zuò)用(yòng)非常大，對于人員流失的影響，沒有(yǒu)依靠直郵和人員溝通的銷售方式那麽大。…
您好(早上好，新(xīn)年好)! 不好意思打擾了，我是“呼叫中(zhōng)心那些事兒”客服中(zhōng)心的，工(gōng)号×××，請問下是××先生/女士嗎?，給您來電(diàn)是跟您核對下您的信息(您的問題)……。…
收費标準：目前網店(diàn)客服外包有(yǒu)及兩種方式，基礎底薪加銷售提成的方式是行業内用(yòng)的最多(duō)也是最為(wèi)商(shāng)家所接受的方式。合作(zuò)模式：分(fēn)為(wèi)全店(diàn)客服外包和部分(fēn)客服外包兩種。合作(zuò)周期：可(kě)分(fēn)季度，月份，年份合作(zuò)，臨時活動客服外包合作(zuò)。結算方式：分(fēn)先服務(wù)後收費及先付基礎服務(wù)費後服務(wù)兩種。…
無論有(yǒu)多(duō)少客戶服務(wù)外包人員，本着客戶第一的原則，我們提供的服務(wù)應該始終是專業的。接下來的問題是:如何為(wèi)小(xiǎo)客戶服務(wù)創造一個大氛圍?我們結合了5W大、中(zhōng)、小(xiǎo)客戶的最佳實踐，并采取了一些實用(yòng)技(jì )巧，希望能(néng)幫助你并帶來運營靈感。…
客服寶寶，作(zuò)為(wèi)各個行業最基層的工(gōng)作(zuò)人員，卻肩負着成交率、客單價、好評等諸多(duō)方面的提升工(gōng)作(zuò)。對于有(yǒu)半年以上工(gōng)作(zuò)經驗的客服來說，已經能(néng)夠熟練處理(lǐ)與買家之間的各種問答(dá)，并能(néng)很(hěn)好地促成交易；可(kě)是，對于新(xīn)的客服寶寶來說，如何才能(néng)快速提高客服話術應對能(néng)力呢(ne)？…
為(wèi)了提高商(shāng)店(diàn)的轉化率，店(diàn)主選擇與客服外包公(gōng)司的客服合作(zuò)來服務(wù)商(shāng)店(diàn)的顧客，但是現在市場上也有(yǒu)很(hěn)多(duō)客服外包公(gōng)司，報價也不一樣。許多(duō)商(shāng)店(diàn)陷入困境。将客戶服務(wù)外包一個月要花(huā)多(duō)少錢?接下來的小(xiǎo)編将帶您了解外包客戶服務(wù)的價格和收費标準。…
