一站式呼叫中(zhōng)心解決方案

增值類服務(wù)

　　提供運營分(fēn)析、數據庫營銷、專業培訓、咨詢服務(wù)、業務(wù)流程應用(yòng)設計、管理(lǐ)外包、技(jì )術支持等增值服務(wù)。

全座席業務(wù)外包(呼入型、呼出型、綜合型)

　　為(wèi)客戶提供一攬子定制服務(wù),包括機房場地、平台軟硬件系統、IVR資源、網絡中(zhōng)繼、接入号碼、座席設施、座席代表、運維及運營管理(lǐ)等在内的外包服務(wù);根據客戶需求提供呼入/呼出綜合信息服務(wù)。

人員外包服

　　負責招聘座席代表并對座席代表人員進行培訓、管理(lǐ)、考核，派駐到客戶要求的場地工(gōng)作(zuò)的外包服務(wù)。

座席外包服務(wù)

　　為(wèi)客戶提供已建設好的座席設施，包括座席、座席終端、座席配套軟件及相關設施和服務(wù)。

平台外包服務(wù)

　　為(wèi)客戶提供平台建設及呼叫接入、運維等功能(néng)服務(wù)。客戶自建座席終端，自行提供座席代表完成各項任務(wù)并進行運營管理(lǐ)。