市場調查的結果有(yǒu)哪些特點

(1)市場調查的内容是廣泛的。

　　市場調查可(kě)以用(yòng)于測量很(hěn)簡單的東西，如被調查者的身高、體(tǐ)重或性别、年齡、文(wén)化程度等基本情況;也可(kě)以用(yòng)于測量象态度或愛好之類的複雜問題。當然這是有(yǒu)一定限定的。有(yǒu)些問題被調查者就可(kě)能(néng)不會回答(dá)，可(kě)能(néng)是不知道這個問題該如何回答(dá)，或是問題太敏感了不願回答(dá)，例如與社會禁忌或忌諱有(yǒu)關的事情(如性行為(wèi)、吸毒等)。要得到這些方面的信息必須靠相當的專業知識、努力和智慧。通常僅靠一般的調查，要想從大部分(fēn)被調查者都感為(wèi)難的問題中(zhōng)得到所需的信息是不可(kě)能(néng)的。

(2)市場調查是按客戶的具(jù)體(tǐ)情況"量體(tǐ)裁衣"的。

　　在對一項調查進行設計時，首先想到的三個問題是：這項調查需要多(duō)少費用(yòng)?需要多(duō)長(cháng)時間?可(kě)以獲取多(duō)少信息?這些問題常常無法準确地回答(dá)，需要具(jù)體(tǐ)問題具(jù)體(tǐ)分(fēn)析，因為(wèi)調查研究的不同項目情況可(kě)能(néng)是不相同的。由于市場調查可(kě)以按客戶的具(jù)體(tǐ)情況"量體(tǐ)裁衣"，因此可(kě)以想法将方案設計得盡可(kě)能(néng)滿足客戶的信息需求和經費預算。一個調查項目可(kě)以隻花(huā)幾千元，也可(kě)以花(huā)費幾十萬、幾百萬甚至幾千萬元;可(kě)以在一天之内完成，也可(kě)長(cháng)至幾個月;可(kě)以隻提供小(xiǎo)範圍的一點點數據，也可(kě)以給出覆蓋大範圍的大量的信息。總之，項目的設計要與客戶的需要和财力相适應。例如，對經費少的客戶，可(kě)以選用(yòng)比較節約的調查方法，提供較為(wèi)定性的數據等等。

(3)市場調查的方法是多(duō)樣的。

　　調查研究的方案設計是多(duō)樣的，收集數據的方法可(kě)以采用(yòng)面訪、電(diàn)話訪談或直接郵寄。調查地點可(kě)在被訪者的家中(zhōng)、在工(gōng)作(zuò)單位、在購(gòu)物(wù)場所，甚至在他(tā)們娛樂的地方。被訪者可(kě)能(néng)隻需花(huā)幾分(fēn)鍾，也可(kě)能(néng)花(huā)上幾乎一個小(xiǎo)時。

(4)市場調查開展的程度是有(yǒu)伸縮性的。

　　所收集數據的多(duō)少和複雜程度是可(kě)以選擇的，這取決于所需求的信息和所擁有(yǒu)的經費。簡單的調查可(kě)以設計得隻需幾頁(yè)記錄紙和一個可(kě)裝(zhuāng)在口袋裏的計算器，結果也就是幾頁(yè)報告。複雜的大規模的調查要采用(yòng)高級的計算機和數據分(fēn)析程序，用(yòng)于處理(lǐ)、計算并生成大量精(jīng)确的信息，而這在一、二十年前是不太可(kě)能(néng)得到的。

(5)市場調查的結果是有(yǒu)效的。

　　因為(wèi)調查采用(yòng)抽樣的方法，所以從一個相當小(xiǎo)的樣本就可(kě)以得到關于一個很(hěn)大總體(tǐ)的信息。調查的樣本量一般很(hěn)少超過一千人的水平，即使調查的結果要用(yòng)于推斷千萬人。很(hěn)好的設計和組織對保證調查研究的效率十分(fēn)重要。通過精(jīng)心的設計和安(ān)排，上百個問題的問卷幾分(fēn)鍾就可(kě)以答(dá)完;否則也可(kě)能(néng)會花(huā)上幾個小(xiǎo)時。

(6)市場調查是有(yǒu)局限性的。

　　市場調查應該得到也常常可(kě)以得到比投入的費用(yòng)高幾倍價值的信息。但調查除了需要時間和費用(yòng)外，還需要智力和努力，特别是在設計和每一步方案的實施時對智力和努力的要求更高，對于一項調查，必須有(yǒu)一個人負全責。這個人雖然不需要做全部的決策和全部的工(gōng)作(zuò)，但他(tā)必須連續地全力以赴地領導、管理(lǐ)和監督方案的設計和實施過程。他(tā)對于一項調研進行的每一個步驟要有(yǒu)一個很(hěn)具(jù)體(tǐ)的設想，否則早期某些步驟中(zhōng)的潛在問題将可(kě)能(néng)把調研進程引進死胡同，或在後期出現嚴重的問題。

(7)市場調查的結論不是完美無缺的。

　　就象任何其它工(gōng)作(zuò)那樣，市場調查也不可(kě)避免地會有(yǒu)錯誤、誤差和疏忽。對方案的缜密設計和細心實施的目的就是為(wèi)了避免較大的誤差和疏忽。隻要對調查信息的價值沒有(yǒu)嚴重損害，細小(xiǎo)的錯誤應當容忍。如果在調查或結束之後發現了細小(xiǎo)的錯誤，就應當考察它們對調查信息有(yǒu)什麽影響。僅僅因為(wèi)一些細小(xiǎo)的錯誤就貶低或抛棄調查的結果是不合适的。應當按照錯誤的具(jù)體(tǐ)情況進行修正處理(lǐ)，這樣可(kě)能(néng)需要在解釋結果時作(zuò)些修改，或是對調查發現的依賴方面作(zuò)些變動。

(8)市場調查不能(néng)直接指示決定。

　　即使沒有(yǒu)發現錯誤或疏忽，調查完全按所設計的方案進行，結果也不是完全确定的，不能(néng)指示或決定最終答(dá)案。調查結果隻應被當成是另外一種證據。必須參考一般經驗、普通的道理(lǐ)和其它信息來對它進行評價。人類的感性和判斷總是必要的。對調查的結果要認真思考、理(lǐ)解、看與我們對問題的感性認識是否基本吻合;如果不相符，原因何在;必要時需作(zuò)進一步的調研和分(fēn)析。調查結果是重要的決策參考依據，但并不等于準确地給出了決策答(dá)案。