Business
北京美宸互聯成立于2007年，是中(zhōng)國(guó)知名(míng)BPO服務(wù)外包的公(gōng)司之一，核心業務(wù)為(wèi)電(diàn)商(shāng)(在線(xiàn))客服外包、呼叫中(zhōng)心外包、内容審核、市場研究(電(diàn)話調查)等。服務(wù)對象涵蓋政府、通信、IT、金融、汽車(chē)、房地産(chǎn)、教育、保險、美妝、快消、互聯網大等行業。
我們以創新(xīn)的思考和專家的視野，為(wèi)各領域客戶提供定制和半定制化的戰略咨詢、營銷咨詢、市場研究、服務(wù)外包等。并在長(cháng)期服務(wù)于政府、通信、汽車(chē)等領域領先企業的過程中(zhōng)，積累了豐富的咨詢與研究經驗，形成獨到見解與專業方法論。
目前在全國(guó)擁有(yǒu)5000餘個座席，5000名(míng)全職坐(zuò)席人員，擁有(yǒu)一支高水平、高素質(zhì)的精(jīng)英團隊，凝聚了一批資深的運營管理(lǐ)團隊。美宸持續多(duō)年為(wèi)衆多(duō)國(guó)内外知名(míng)企業提供了專業優質(zhì)的外包服務(wù)，在行業中(zhōng)樹立了良好的口碑及品牌形象。
為(wèi)合作(zuò)夥伴快速打造優質(zhì)高效的電(diàn)銷外包團隊，提升服務(wù)品質(zhì)，降低運營成本
SERVICES INTRODUCTION
線(xiàn)上客服外包
網店(diàn)客服外包 (10年客服行業經驗、累計服務(wù)超20行業、1000+企業，口碑見證，專業值得信賴)
淘寶客服外包(專業為(wèi)客戶提供365天無休，專業的運營管理(lǐ)團隊、嚴苛的客服管理(lǐ)制度、10年行業經驗，為(wèi)客戶提供優質(zhì)高效的外包服務(wù).)
在線(xiàn)客服外包(包含網頁(yè)在線(xiàn)咨詢、微信咨詢、微博互動、APP咨詢、郵件交互等全服務(wù)渠道服務(wù)，語音通話、文(wén)字、圖片、表情、語音、視頻聊天、文(wén)件傳輸等全媒體(tǐ)輔助)
售後客服外包 (售後客服包括：售後接待，退換貨條件核實，無理(lǐ)由退換，退換責任認定，收集售後證據，退換貨溝通，退換貨登記，退換貨處理(lǐ)，售後處理(lǐ)跟進，售後問題歸納，中(zhōng)差評威脅，投訴處理(lǐ)等)。
售前客服外包(售前客服外包項目包括：咨詢、導購(gòu)，關聯銷售，催單，催付，訂單信息核實，訂單信息維護，賣家信息反饋，發送結束語，快捷短語維護等)
電(diàn)商(shāng)客服外包(專注電(diàn)商(shāng)客服外包服務(wù)：提供售前售後客服、專席客服、活動客服、智能(néng)機器人客服等服務(wù).)
Cooperation process
關注我們了解電(diàn)商(shāng)客服外包相關知識，分(fēn)享企業外包客服置訊
