客服外包多(duō)少錢？怎麽樣收費？客服外包收費标準和價格

　　随着電(diàn)子商(shāng)務(wù)的快速發展，人們對網上購(gòu)物(wù)的需求越來越大。為(wèi)了提高商(shāng)店(diàn)的轉化率，店(diàn)主選擇與客服外包公(gōng)司的客服合作(zuò)來服務(wù)商(shāng)店(diàn)的顧客，但是現在市場上也有(yǒu)很(hěn)多(duō)客服外包公(gōng)司，報價也不一樣。許多(duō)商(shāng)店(diàn)陷入困境。将客戶服務(wù)外包一個月要花(huā)多(duō)少錢?接下來的小(xiǎo)編将帶您了解外包客戶服務(wù)的價格和收費标準。

客服外包收費标準及其價格

我們先來看看客服外包的類型

　　(1)店(diàn)主會把店(diàn)鋪所有(yǒu)的客服工(gōng)作(zuò)交給外包公(gōng)司的客服，早班和晚班都有(yǒu)人在線(xiàn)，所以沒必要自己做。

　　(2)客服外包分(fēn)為(wèi)早晚班，店(diàn)家也可(kě)以選擇一個輪班的客服，白天交給外包客服，夜班的時候選擇自己接待

　　(3)還有(yǒu)一些商(shāng)店(diàn)是季節性的生意，平時咨詢的數量通常很(hěn)少。你可(kě)以自己盯着商(shāng)店(diàn)咨詢，在旺季的時候把它交給外包的客服。

　　客服外包公(gōng)司是如何收費的，我相信這也是很(hěn)多(duō)店(diàn)主關心的問題，因為(wèi)對于店(diàn)主來說，成本也是最重要的。決定價格的因素包括：合作(zuò)模式，客服需求數量，有(yǒu)多(duō)少家店(diàn)，商(shāng)店(diàn)咨詢的數量，以及商(shāng)店(diàn)産(chǎn)品的責任程度，店(diàn)主對客服的要求等。

客服外包多(duō)少錢

以下是一些常見的客服外包合作(zuò)模式和價格:

底薪加提成

　　最常見的一種模式，底薪保障了外包公(gōng)司的基本利益，提成也是通過客服的轉化率和銷售額來實現的，可(kě)以提高外包客服的積極性。

　　根據客戶單價和店(diàn)鋪銷售額，店(diàn)主可(kě)以購(gòu)買數據軟件來監控客服數據。例如：根據商(shāng)店(diàn)的具(jù)體(tǐ)情況收取2000 +  2%的費用(yòng)，但與自己雇傭客服相比還是很(hěn)便宜。

固定工(gōng)資模式

　　這種合作(zuò)模式适合已經成熟、流量大、咨詢次數多(duō)的大型商(shāng)鋪，這也是适合大型商(shāng)鋪的合作(zuò)模式。

　　如果你考慮的是第一類客服工(gōng)作(zuò)的積極性，比較小(xiǎo)，但是固定工(gōng)資是不一樣的。根據咨詢量，工(gōng)作(zuò)量合理(lǐ)，可(kě)以給店(diàn)家報價，結算比較簡單,以上海的一家公(gōng)司報價為(wèi)例，客服的平均固定工(gōng)資不超過4500/人。

臨時客服

　　綜上所述，都是長(cháng)期合作(zuò)客服外包公(gōng)司的收費标準。當有(yǒu)大型活動，如雙十一、雙十二假期，或者商(shāng)店(diàn)活動可(kě)以按日結算時，例如：220元/人/天/班次，節假日300元人/天/班次。對于每個班次，如果有(yǒu)需要，臨時客服也是可(kě)以考慮。

　　以上隻是對小(xiǎo)編關于客戶服務(wù)外包費用(yòng)的一些個人理(lǐ)解。具(jù)體(tǐ)價格取決于各門店(diàn)的差異，具(jù)體(tǐ)合作(zuò)方式和報價需要了解後确定。如果你感興趣，你可(kě)以找一個專業和正式的客戶服務(wù)外包公(gōng)司合作(zuò)。如果您有(yǒu)任何其他(tā)問題，可(kě)以聯系我們的在線(xiàn)客服。我們願意回答(dá)您的問題，并幫助您一起擴大商(shāng)店(diàn)。