五個因素決定如何選擇銷售客服外包公(gōng)司

　　電(diàn)話銷售外包可(kě)靠嗎?關鍵是找到合适的第三方外包公(gōng)司。如果外包公(gōng)司可(kě)靠，這個項目是可(kě)靠的。反之亦然。很(hěn)多(duō)人之所以有(yǒu)這種擔心，不外乎以下幾點:

　　1.擔心電(diàn)話銷售不在身邊管理(lǐ)，不用(yòng)心工(gōng)作(zuò)，客戶服務(wù)不負責任。

　　2.擔心電(diàn)話銷售不屬于自己的公(gōng)司，沒有(yǒu)企業歸屬感，品牌意識不強。

　　3.擔心電(diàn)話銷售外包後的溝通。

　　4.擔心電(diàn)話銷售不熟悉産(chǎn)品業務(wù)，轉化率做不到。

一般而言，選擇電(diàn)銷外包公(gōng)司時要重點考慮五個因素：

　　1)看電(diàn)銷外包公(gōng)司的資質(zhì)，有(yǒu)資質(zhì)證書(這是保證)。如果沒有(yǒu)，建議你不要考慮。

　　2)能(néng)否給出行業解決方案，能(néng)否滿足要求。

　　3)有(yǒu)哪些合作(zuò)夥伴，有(yǒu)類似行額的經驗?顧客的經驗怎麽樣?符合标準嗎?

　　4)公(gōng)司規模和管理(lǐ)水平，其實比外包公(gōng)司的報價更重要。

　　5)看能(néng)否提供完善的售後服務(wù)。能(néng)否及時解決問題?這是一家好的服務(wù)公(gōng)司必須具(jù)備的。