在選擇網店(diàn)客服外包之前，我們應該注意哪些問題？

　　在選擇網上客戶服務(wù)外包公(gōng)司之前，我們必須考慮以下問題：

　　1.我的店(diàn)是什麽樣的？

　　2.我需要解決什麽樣的服務(wù)或問題？

　　3.客戶服務(wù)外包需要多(duō)長(cháng)時間？

　　無論是網店(diàn)客服還是電(diàn)子商(shāng)務(wù)客服，都應從以下幾個方面入手：

　　1.看管理(lǐ)：好的管理(lǐ)非常重要。如果這家外包公(gōng)司管理(lǐ)能(néng)力弱，基本上可(kě)以放棄。

　　2.外包：公(gōng)司的客戶服務(wù)培訓體(tǐ)系，隻有(yǒu)完善的客戶服務(wù)培訓體(tǐ)系才能(néng)培養出最專業的客戶服務(wù)；

　　3.态度：專業外包公(gōng)司不應被視為(wèi)合作(zuò)夥伴，更不應被視為(wèi)企業。但這家店(diàn)的客服團隊，和這家店(diàn)是一個整體(tǐ)榮辱與共。

　　4.看專業性：你可(kě)以看看外包公(gōng)司合作(zuò)的業務(wù)，看到真正的服務(wù)水平。畢竟，良好的服務(wù)是絕對的原則；我們可(kě)以嘗試聯系合作(zuò)，如果合作(zuò)好的話可(kě)以擴大合作(zuò)範圍，然後降低風險。