天貓客服外包怎麽樣？

　　一起來看看客服外包的優勢吧!

　　1.管理(lǐ)更加規範，服務(wù)更加全面。受托人的各種客戶服務(wù)和勞動事務(wù)由人力資源公(gōng)司負責，并提供與社會保障和勞動客戶服務(wù)政策有(yǒu)關的政策法規。

　　2.解放人力，創造價值。免去了各種瑣碎的員工(gōng)招聘 （退出） 、社會保險申報、住房公(gōng)積金辦(bàn)理(lǐ)等客戶服務(wù)和勞務(wù)手續，使企事業單位的人力資源管理(lǐ)者能(néng)夠全身心地投入到員工(gōng)的職業生涯設計、培訓設計、績效管理(lǐ)等能(néng)激勵員工(gōng)充分(fēn)發揮潛能(néng)，為(wèi)企業增值的工(gōng)作(zuò)。

　　3.簡化手續，降低成本。由于大量的事務(wù)性工(gōng)作(zuò)是外包的，人力資源經理(lǐ)足不出戶就能(néng)輕松完成客戶服務(wù)工(gōng)作(zuò)。減少人員和 設備 投入，避免重複操作(zuò)，為(wèi)事務(wù)性工(gōng)作(zuò)節省大量資金和時間。

　　4、提高滿意度，增強有(yǒu)歸屬感的完善客服體(tǐ)系，解決員工(gōng)的後顧之憂，提高員工(gōng)滿意度。同時，由于勞動合同的主體(tǐ)仍然是企業，員工(gōng)對企業的歸屬感和忠誠度更強。

　　那麽什麽樣的店(diàn)鋪适合外包

　　1.業主需要自行采購(gòu)和送貨。他(tā)想給自己休閑娛樂的時間，但又(yòu)不想店(diàn)裏無人看管，怕錯過訂單。

　　2.店(diàn)家對客服的招聘工(gōng)作(zuò)很(hěn)頭疼，也很(hěn)難安(ān)排。客戶服務(wù)的招聘必須經過培訓且不穩定。

　　3.店(diàn)鋪查詢越來越多(duō)，但我自己沒有(yǒu)地方也沒有(yǒu)計劃去管理(lǐ)一個團隊，一個人也無法随心所欲。

　　4、臨時出門不方便，随時在線(xiàn)回複客戶。此時也可(kě)以考慮與正規的客服公(gōng)司合作(zuò)。

　　5.您的 淘寶 網上商(shāng)店(diàn)有(yǒu)自己的客戶服務(wù)，但它隻能(néng)在白天在那裏，您必須安(ān)排休息。你還覺得不夠，還可(kě)以配合。