呼叫中(zhōng)心外包之前企業要明确需求

　　在選擇外包呼叫中(zhōng)心之前，企業應該明确定義自己的需求。

　　1.呼叫中(zhōng)心外包客戶服務(wù)類型和在線(xiàn)持續時間

　　企業應該選擇是叫客服、叫客服還是網上客服。每天去上班需要多(duō)長(cháng)時間?根據輪班情況，可(kě)能(néng)需要幾個座位。

　　2、呼叫中(zhōng)心外包選擇留在外地還是國(guó)外

　　3号線(xiàn)城市的招聘成本相對較低，有(yǒu)沒有(yǒu)要求客服人員進城工(gōng)作(zuò)，這是個不錯的選擇。

　　3.呼叫中(zhōng)心外包項目的預算是多(duō)少

　　企業的預算是多(duō)少?有(yǒu)必要根據預算選擇合适的合作(zuò)模式。

　　4.呼叫中(zhōng)心的外包項目周期有(yǒu)多(duō)長(cháng)

　　如果是外部呼叫，企業有(yǒu)多(duō)少數據，是長(cháng)期項目還是短期項目?一般來說，大型呼叫中(zhōng)心外包公(gōng)司不接受短期項目(大約1-3個月)。因此，如果這是一個短期的小(xiǎo)項目，你可(kě)以考慮一個小(xiǎo)型外包公(gōng)司。