什麽才是真正的雲呼叫中(zhōng)心？

　　解釋什麽是真正的雲呼叫中(zhōng)心?

　　随着互聯網的發展，投機的概念已經成為(wèi)業界的标準。随着雲計算技(jì )術的成熟和基于雲的服務(wù)的逐漸普及，各種公(gōng)司都推出了雲呼叫中(zhōng)心來響應通信社區(qū)。面對衆多(duō)的宣傳工(gōng)廠，我們應該如何選擇?這些制造商(shāng)是技(jì )術演示還是概念炒作(zuò)?

　　在當今混亂的社會，仍然有(yǒu)大量的人。那麽什麽是真正的雲呼叫中(zhōng)心呢(ne)?根據百度百科(kē)等相關資料，将通信技(jì )術與互聯網、雲計算和雲存儲相結合構建的呼叫中(zhōng)心可(kě)以稱為(wèi)雲呼叫中(zhōng)心(cloud call center)。是的，這裏強調了兩個名(míng)詞，“雲計算”和“雲存儲”。傳統的自建和管理(lǐ)的呼叫中(zhōng)心依靠服務(wù)器和網關來進行計算和存儲數據。如果這兩點不能(néng)實現，它就不能(néng)被視為(wèi)真正的雲呼叫中(zhōng)心。

　　目前，一般呼叫中(zhōng)心大多(duō)采用(yòng)單獨賬戶的形式。共享呼叫中(zhōng)心，然後将此帳戶分(fēn)發給其他(tā)用(yòng)戶。許多(duō)人共享一台服務(wù)器，許多(duō)人共享一種數據存儲機制。正式實現SaaS模式，網絡接入和使用(yòng)。但問題是正如你所能(néng)想象的。

　　我相信大多(duō)數用(yòng)戶不會知道雲呼叫中(zhōng)心的“内幕”。雖然形式是一樣的，但卻非常不同。作(zuò)者認為(wèi)，真正的雲呼叫中(zhōng)心應該具(jù)備以下特征。

　　虛拟化

　　基于雲計算的虛拟主機是雲呼叫中(zhōng)心的底層技(jì )術。大型服務(wù)器上的虛拟獨立運行環境确保當物(wù)理(lǐ)主機出現問題時，它不會被“清除”，并能(néng)确保系統的穩定性。虛拟主機的獨立性，即使面對意外的問題，也能(néng)快速排除故障并修複操作(zuò)。

　　虛拟化是雲呼叫系統的穩定保證。

　　專屬空間

　　當然，這樣做是為(wèi)了不斷提高。使用(yòng)雲計算技(jì )術實現空間虛拟化，并為(wèi)每個用(yòng)戶分(fēn)配專屬空間。企業的用(yòng)戶數據、記錄和通話記錄存儲在自己的私有(yǒu)雲上，以确保數據安(ān)全并促進數據傳輸。專用(yòng)空間可(kě)用(yòng)于獨立的業務(wù)配置、工(gōng)作(zuò)單要求和來電(diàn)的流程定制。幾乎沒有(yǒu)什麽可(kě)以做的。

　　獨占空間是雲調用(yòng)系統的獨占配置。

　　獨立域名(míng)

　　事實上，這不是雲呼叫中(zhōng)心的标準。基于雲計算的虛拟技(jì )術從運行服務(wù)器、運行空間到運行域名(míng)都是獨立的、排他(tā)的。高度認同提高了企業形象，提高了企業效率。

　　獨立域名(míng)是雲呼叫系統的圖像符号。

　　如今，帶有(yǒu)錯誤概念的産(chǎn)品随處可(kě)見。為(wèi)了赢得公(gōng)衆的注意，我們用(yòng)假貨來混淆真假。