企業可(kě)以外包哪些呼叫中(zhōng)心服務(wù)?

企業可(kě)以外包哪些呼叫中(zhōng)心服務(wù)

　　企業想要将自個的呼叫中(zhōng)心外包出去，無非是系統外包、服務(wù)外包、人員外包。

　　a、呼叫中(zhōng)心系統外包：軟件、硬件、通信資源等系統外包。

　　b、服務(wù)外包：場地、管理(lǐ)、培訓等。

　　c、人員外包：人工(gōng)座席外包、在線(xiàn)客服外包等。

哪些項目适用(yòng)呼叫中(zhōng)心外包

　　以下項目可(kě)以值得嘗試呼叫中(zhōng)心外包：

　　第一、中(zhōng)長(cháng)期項目，而且間歇性較強;

　　第二、有(yǒu)核心産(chǎn)業的企業，呼叫中(zhōng)心隻是完成其中(zhōng)的一個環節;

　　第三、電(diàn)子商(shāng)務(wù)行業;

　　第四、投資性項目;

　　第五、短期項目。