坐(zuò)席外包和兼職坐(zuò)席之間有(yǒu)什麽不同？

　　1.坐(zuò)席價格不同

　　兼職代理(lǐ)的成本低于外包代理(lǐ)。

　　2.不同的辦(bàn)公(gōng)空間

　　兼職座位沒有(yǒu)固定的工(gōng)作(zuò)場所，而座位外包通常在固定的大型呼叫中(zhōng)心工(gōng)作(zuò)。

　　3.數量和規模是不同的

　　兼職座位的數量很(hěn)少，可(kě)能(néng)隻有(yǒu)一個人或幾個人組成的小(xiǎo)組。代理(lǐ)外包公(gōng)司有(yǒu)數百人和數萬個代理(lǐ)團隊。

　　4.數量規模不同

　　兼職坐(zuò)席代理(lǐ)人的能(néng)力各不相同，有(yǒu)些人沒有(yǒu)經過專業培訓，有(yǒu)些人可(kě)能(néng)是辭職的專業客服人員，所以他(tā)們的能(néng)力強而弱。座位外包人員都受過專業培訓，有(yǒu)些甚至有(yǒu)多(duō)年的客戶服務(wù)經驗。

　　5.不同的管理(lǐ)模式

　　兼職座位的工(gōng)作(zuò)時間和位置不固定。甚至有(yǒu)些訂單被接受并消失，導緻市場混亂。對于外包人員的管理(lǐ)，企業可(kě)以有(yǒu)專門的組長(cháng)或主管來管理(lǐ)，而不需要參與。工(gōng)作(zuò)有(yǒu)序，客服人員熱情高漲。

　　6.不同的工(gōng)作(zuò)效率

　　兼職坐(zuò)席代理(lǐ)人的監控能(néng)力很(hěn)差，隻能(néng)靠對方以前的聲譽來保證。代理(lǐ)外包人員有(yǒu)日常工(gōng)作(zuò)報告和通話記錄，并能(néng)随時監控工(gōng)作(zuò)情況。