優秀電(diàn)話推銷員有(yǒu)哪些技(jì )能(néng)？

　　優秀電(diàn)話推銷員的十大技(jì )能(néng)

良好的開場白

　　我認為(wèi)一個好的開場白是成功的一半。客戶在談判的第一分(fēn)鍾獲得的信息通常比接下來的10分(fēn)鍾要深刻得多(duō)。在開場白之前，你可(kě)以和客戶聊一會兒，營造一種自然開放的氛圍，但是不要聊太久，浪費拜訪的時間。在開場白中(zhōng)吸引對方注意力的一個有(yǒu)效方法是讓顧客知道他(tā)們能(néng)得到什麽好處。使用(yòng)開場白技(jì )巧的優勢在于，您可(kě)以确定與客戶對話的方向和重點，這樣客戶就可(kě)以知道他(tā)在過去一年中(zhōng)考慮過自己的興趣和需求。讓對方做好準備，然後交換信息，以确保你能(néng)有(yǒu)效地利用(yòng)與客戶的時間，以便客戶和你能(néng)同時進行。

提問

　　在面對面銷售中(zhōng)，銷售人員應該以自然的方式激發顧客的購(gòu)買欲望。這種方式是提問。通過提問，我們可(kě)以得出以下結論:找出客戶在想什麽。找出顧客真正的動機是什麽;找出顧客的想法。通過提問，你可(kě)以控制并引導他(tā)們關注你想要的狀态。但是，請記住，當您向客戶提問時，您會從客戶口中(zhōng)得到一些肯定的回答(dá)，如“是”和“正确”。這将使顧客感到舒适。

考慮顧客，從對方的角度說話

　　從目前的情況來看，有(yǒu)多(duō)少銷售人員忙了一整天卻沒有(yǒu)取得任何成果。為(wèi)什麽?因為(wèi)他(tā)們能(néng)想到的隻是他(tā)們自己的需求。他(tā)們不認為(wèi)顧客生氣了，需要買東西。如果他(tā)們真的需要，他(tā)們也會自己去購(gòu)物(wù)。相反，如果銷售人員能(néng)夠理(lǐ)解他(tā)們的服務(wù)，他(tā)們就是在幫助人們解決問題。在這種情況下，人們肯定會為(wèi)他(tā)的東西付錢。每個人都需要滿足自己，理(lǐ)解他(tā)人的需求，這樣才能(néng)被他(tā)人欣賞，得到他(tā)人的善意和歡迎。

抓住顧客的心并做出決定

　　事實上，許多(duō)銷售人員口才很(hěn)好，但能(néng)給顧客留下深刻印象的優秀銷售人員并不多(duō)。原因是所有(yǒu)的銷售人員都說同樣的話，所以如果你想成功，你必須與衆不同，并且有(yǒu)更好的口才。作(zuò)為(wèi)一名(míng)銷售人員，如果你能(néng)掌握對方的心理(lǐ)，你可(kě)以“赢一個字”或“輸一個字”。

　　所謂一個詞赢了，就是說，這個詞已經到達了對方的内心，感動了對方，實現了自己的目标。所謂一句話又(yòu)輸了，就是說，你說的話沒有(yǒu)說出别人的心聲，别人不想聽，你甚至說得都是徒勞。對于銷售來說，抓住客戶的心是說服客戶的利器，也是把握主動權的保證。隻有(yǒu)抓住顧客的心，顧客才能(néng)逐步哄騙、激發顧客的購(gòu)買欲望，使其産(chǎn)生擁有(yǒu)這種商(shāng)品的情感沖動，并促使和引導顧客采取購(gòu)買行動。

避免與客戶的糾紛

　　銷售人員聽到一句諺語:“顧客永遠(yuǎn)是對的。”因為(wèi)當有(yǒu)争議時，它會讓顧客感到不愉快，那麽他(tā)就永遠(yuǎn)不會想買你介紹的産(chǎn)品。銷售人員的目的是銷售商(shāng)品，而不是炫耀他(tā)的知識或才能(néng)。因此，銷售人員必須謙虛有(yǒu)禮，對客戶的顧問始終保持謙虛。如果你想成功地達到銷售商(shāng)品的目的，你必須首先與顧客建立良好的人際關系，不要無理(lǐ)取鬧，不要立即反駁顧客的錯誤話語。你必須知道你在銷售産(chǎn)品，你面對的人可(kě)能(néng)會接受你的産(chǎn)品。

　　因此，他(tā)是你的上帝。如果你仔細想想，如果你冒犯了上帝，會有(yǒu)什麽好處呢(ne)?因此，無論在任何場合，顧客在整個過程中(zhōng)都應該受到尊重，批評不應該用(yòng)來破壞他(tā)的形象。如果你不得不提出不同的觀點或糾正他(tā)人，你應該盡可(kě)能(néng)恰當地表達你的觀點，并集中(zhōng)精(jīng)力為(wèi)錯誤的人做正确的事情。

多(duō)聽少說

　　上帝創造人的時候，為(wèi)什麽要給他(tā)一張嘴和兩隻耳朵?為(wèi)了讓我們在銷售時多(duō)聽少說。銷售人員應該堅持“說三部分(fēn)，聽七部分(fēn)”的原則。銷售人員應該意識到，在說話時，他(tā)們應該注意顧客說的話，并在他(tā)們說話之前理(lǐ)解顧客說的話

　　毫不猶豫地正确認識銷售技(jì )巧在銷售中(zhōng)的重要性，并不斷加強實踐，是每個渴望在銷售領域取得成就的人必須認真做的事情。它能(néng)讓你成為(wèi)一名(míng)優秀的推銷員。