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美宸互聯與優信二手車(chē)達成客服外包合作(zuò)（2018年12月）2020-03-05優信集團創建于2011年，是中(zhōng)國(guó)二手車(chē)交易綜合服務(wù)平台，利用(yòng)互聯網及移動互聯網技(jì )術，優信緻力于推動整個二手車(chē)行業的進步和健康成長(cháng)。 -
邯鄲科(kē)技(jì )園職場正式投入使用(yòng)（2020年1月6日）2020-03-01獨立三層别墅級新(xīn)職場，經過半年多(duō)的裝(zhuāng)修，如今于2020年1月6日迎來了主人們的入住。新(xīn)職場寬敞明亮、整潔大方的開放式辦(bàn)公(gōng)區(qū)域，各種辦(bàn)公(gōng)設備一應俱全，格局整齊劃一，搭配綠植的設計，讓工(gōng)作(zuò)區(qū)域格局嚴禁又(yòu)不缺失活潑。 -
美容行業電(diàn)話客服外包邀約收費标準2020-02-22美容電(diàn)話邀請的外包費用(yòng)包括:人員費用(yòng)、場地租金、軟硬件設備通話費用(yòng)等。然而，當談到具(jù)體(tǐ)價格時，仍然有(yǒu)許多(duō)影響因素，如城市、外包數量、外包周期等。 -
北京電(diàn)話營銷外包怎麽樣體(tǐ)驗自身自信？2020-02-21面對顧客粗魯的拒絕，銷售人員應該更加自信。銷售人員經常以極大的熱情敲顧客的門，但他(tā)們卻遭到顧客的冷言冷語，甚至無理(lǐ)的侮辱。此時，你必須保持冷靜，不要表現出你的不滿。你知道，當顧客與你聯系時，他(tā)們不在乎他(tā)們的言行是否恰當，但他(tā)們總是關心你的言行。 -
北京呼叫中(zhōng)心外包管理(lǐ)流程須知2020-02-19内容應包括:呼叫中(zhōng)心作(zuò)為(wèi)一個整體(tǐ)的一些原則，每個工(gōng)作(zuò)和訪問呼叫中(zhōng)心的人都應遵守這些原則，例如:“在進入呼叫中(zhōng)心工(gōng)作(zuò)區(qū)，任何人的個人通信設備必須處于靜默狀态……”各管理(lǐ)崗位的工(gōng)作(zuò)職責，權限等。包括呼叫中(zhōng)心總經理(lǐ)、項目經理(lǐ)、代理(lǐ)主管等。 -
在線(xiàn)客服外包之DSR評分(fēn)動态2020-02-14DSR評價體(tǐ)系是一個綜合評價商(shāng)店(diàn)實力的指标運營。商(shāng)店(diàn)經營的時間越長(cháng)，就越難改變。現在，不僅DSR分(fēn)數将被納入所有(yǒu)淘寶活動的硬門檻，而且淘寶的排名(míng)算法也給予DSR、優惠評價率、退款率和退款争議率綜合權重。 -
呼叫中(zhōng)心外包市場未來發展趨勢2020-02-11在呼叫中(zhōng)心外包行業，政府、銀行、公(gōng)用(yòng)事業等領域的大型呼叫中(zhōng)心将在未來幾年與大型呼叫中(zhōng)心外包公(gōng)司進行長(cháng)期合作(zuò)，市場接近飽和。呼叫中(zhōng)心投資将加速向其他(tā)行業轉移。目前，呼叫中(zhōng)心投資在制造業、物(wù)流業和零售業呈現良好的增長(cháng)趨勢。在接下來的幾年裏，醫(yī)藥、旅遊、快速消費品和其他(tā)行業将會快速發展。這些行業對呼叫中(zhōng)心的需求将顯著增加。 -
為(wèi)什麽許多(duō)客戶外包服務(wù)大部分(fēn)工(gōng)作(zuò)都處于“緊急”狀态?2020-02-10為(wèi)什麽許多(duō)客戶服務(wù)中(zhōng)心的客戶服務(wù)主管的大部分(fēn)工(gōng)作(zuò)都處于“緊急”狀态? 隻針對“問題的症狀”，而不觸及解決方案的“根本原因”，隻能(néng)帶來短期的好處。從長(cháng)遠(yuǎn)來看，這個問題會再次出現。當負擔太大而無法有(yǒu)效完成時，緊張和壓力的問題就會變得突出。 -
客戶服務(wù)外包中(zhōng)問題投訴的處理(lǐ)方法2020-02-08在大規模電(diàn)話心裏中(zhōng)，客戶投訴和問題反映了更大的風險，因為(wèi)這些企業将受到監管機構、消費者權益組織和媒體(tǐ)的更多(duō)關注。相對較大的号碼再次困擾着大型呼叫中(zhōng)心。萬分(fēn)之一的嚴重投訴率聽起來沒什麽大不了的。但是，如果您的呼叫中(zhōng)心平均每月處理(lǐ)100萬個呼叫，一年内的嚴重投訴數量将超過1000個。 -
八大技(jì )巧笑說電(diàn)話營銷2020-01-22你害怕打銷售電(diàn)話嗎?以下是一些将你的焦慮轉化為(wèi)自信的方法。有(yǒu)很(hěn)多(duō)人害怕打升職電(diàn)話，你可(kě)能(néng)就是其中(zhōng)之一。如果在推廣新(xīn)品牌和打促銷電(diàn)話之前，你能(néng)做以下事情，那麽建立一個企業将是有(yǒu)益的:
