淺談客服電(diàn)話銷售新(xīn)員工(gōng)常見的問題

　　1、嘗試心态

　　我認為(wèi)主要原因是他(tā)沒有(yǒu)為(wèi)自己設定目标，也沒有(yǒu)為(wèi)自己設定位置。他(tā)隻是帶着努力的心态盲目從事銷售。他(tā)認為(wèi)這是一次嘗試。他(tā)做得不好沒關系。他(tā)換了另一個。

　　事實上，這種心态是錯誤的。銷售也是一門科(kē)學(xué)。你必須非常認真地對待它。你必須用(yòng)心去做。你不能(néng)把它作(zuò)為(wèi)你職業生涯的跳闆。一旦你做出選擇，你必須全心投入。你必須堅信銷售是你一生中(zhōng)的職業。當你遇到困難時，你必須堅持不懈，找到解決它們的方法，而不是退縮。

　　2、渴望成功

　　許多(duō)電(diàn)話營銷新(xīn)手一接觸銷售就渴望得到結果和訂單。他(tā)們渴望表達自己，撥打提成。事實上，這也是不可(kě)取的。銷售是一項長(cháng)期的事業，不能(néng)匆忙完成。它有(yǒu)一個過程。新(xīn)人們必須經曆許多(duō)艱難困苦，不得不忍受許多(duō)艱難困苦，不得不面對許多(duō)困難，不得不遭受許多(duō)打擊。隻有(yǒu)這樣，他(tā)們才能(néng)“雨後彩虹”成長(cháng)進步。一口吃掉一個胖子是不可(kě)能(néng)的。在互聯網上也不可(kě)能(néng)找到一種快速而成功的方法，也不可(kě)能(néng)找到一種快速簽署法案的方法。必須腳踏實地，一步一步，沒有(yǒu)苦難就沒有(yǒu)甜蜜。

　　3、面對困難容易退縮

　　由于沒有(yǒu)銷售經驗，而且許多(duō)方面不是很(hěn)專業，許多(duō)新(xīn)的電(diàn)話銷售人員在銷售開始時經常被客戶拒絕，甚至變得困難。因此，心裏是非常不舒服的，想着退出，不知道該怎麽辦(bàn)。

　　事實上，這是一個銷售必須經曆的過程。銷售在一次又(yòu)一次被拒絕後是成功的。當顧客第五次拒絕你時，你完全絕望了。然而，如果你去第六次，你可(kě)能(néng)會成功。堅持下去，但許多(duō)新(xīn)人堅持不了。

　　想得更多(duō)，想辦(bàn)法解決，學(xué)會思考和總結，學(xué)會分(fēn)析原因，為(wèi)什麽客戶拒絕，想方法，如何解決客戶的問題，如果你經常思考和總結，找到方法，嘗試多(duō)次，那麽你實際上正在取得進步，正在走向成功。