不要給顧客拒絕的機會。當你第一次打電(diàn)話時，你可(kě)以提到你的産(chǎn)品，但是不要問顧客是否需要你的産(chǎn)品，因為(wèi)當你第一次打電(diàn)話時，顧客對你非常有(yǒu)防衛性。隻要你問他(tā)是否需要，他(tā)可(kě)能(néng)會立即回答(dá)不，然後挂斷電(diàn)話。你可(kě)以問顧客一些肯定的問題，銷售人員會問我:電(diàn)子商(shāng)務(wù)近年來發展迅速嗎?我當然是對的。這些是一些問題。