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如何成功邀約的話術要點分(fēn)析2020-02-19要想達到預期邀約目的，必須創新(xīn)會議形式、會議内容，吸引客戶參與。客戶來的理(lǐ)由是什麽?參加會議能(néng)給客戶帶來哪些好處?不參加會議又(yòu)會失去什麽?一定要利用(yòng)客戶患得患失的心理(lǐ)，把握客戶需求，吸引客戶參與。 -
電(diàn)話成功邀約的“破冰發問”話術技(jì )巧2020-02-12電(diàn)話行銷是一種心理(lǐ)學(xué)的遊戲，聲音柔美、磁性、親切、語速、音量、流暢度、異性之間的吸引等。那麽“破冰發問”可(kě)以怎麽去問? -
十個電(diàn)話銷售話術成交技(jì )巧2020-02-11××經理(lǐ)，我完全理(lǐ)解你所說的，一個管理(lǐ)完善的公(gōng)司都必須仔細地編制預算。 預算是引導一個公(gōng)司達成目标的工(gōng)具(jù)，但工(gōng)具(jù)通常本身需要具(jù)備有(yǒu)彈性，你說是嗎? 假如今天我們讨論的這項産(chǎn)品能(néng)幫你的公(gōng)司擁有(yǒu)長(cháng)期的競争力或帶來直接利潤的話，作(zuò)為(wèi)一個公(gōng)司的決策者，××經理(lǐ)，在這種情況下，你是願意讓預算來控制你呢(ne)，還是由你自己來主控預算? -
複制就能(néng)用(yòng)的9種簡單精(jīng)英客服話術2020-02-10客戶服務(wù)部門實施系統培訓為(wèi)時已晚。但是客戶服務(wù)就是銷售，銷售就是談話，談話就是總結，對嗎?因此，最有(yǒu)效的改進方法是組織适當的、标準化的、強有(yǒu)力的銷售策略，使客戶服務(wù)能(néng)夠提前熟悉應用(yòng)程序，從而确保在大促銷到來時不驚慌、不匆忙、不混亂、不焦慮。 -
最常用(yòng)的客服處理(lǐ)話術技(jì )巧及客戶投訴處理(lǐ)方式2020-02-10親，很(hěn)抱歉之前的服務(wù)讓您有(yǒu)不好的感受，我們對于客戶的意見是非常重視的，我們會将您說的情況盡快反映給相關部門去做改進 -
網上絕佳的客服話術大全及應對技(jì )巧2020-02-08客服寶寶，作(zuò)為(wèi)各個行業最基層的工(gōng)作(zuò)人員，卻肩負着成交率、客單價、好評等諸多(duō)方面的提升工(gōng)作(zuò)。對于有(yǒu)半年以上工(gōng)作(zuò)經驗的客服來說，已經能(néng)夠熟練處理(lǐ)與買家之間的各種問答(dá)，并能(néng)很(hěn)好地促成交易；可(kě)是，對于新(xīn)的客服寶寶來說，如何才能(néng)快速提高客服話術應對能(néng)力呢(ne)？ -
八大客服外包服務(wù)話術技(jì )巧2020-02-08客服外包服務(wù)話術技(jì )巧，當在客服費盡口舌時，使出渾身解數都無效，眼看這筆(bǐ)生意做不成時，不妨試試這個方法。譬如說：“雖然我知道我們的産(chǎn)品絕對适合您，可(kě)我能(néng)力太差了，無法說服您，我認輸了。不過，請您指出我的不足，讓我有(yǒu)一個改進的機會好嗎?”像這種謙卑的話語，不但很(hěn)容易滿足對方的虛榮心，而且會消除彼此之間的對抗情緒。 -
客服外包多(duō)少錢？怎麽樣收費？客服外包收費标準和價格2020-02-08為(wèi)了提高商(shāng)店(diàn)的轉化率，店(diàn)主選擇與客服外包公(gōng)司的客服合作(zuò)來服務(wù)商(shāng)店(diàn)的顧客，但是現在市場上也有(yǒu)很(hěn)多(duō)客服外包公(gōng)司，報價也不一樣。許多(duō)商(shāng)店(diàn)陷入困境。将客戶服務(wù)外包一個月要花(huā)多(duō)少錢?接下來的小(xiǎo)編将帶您了解外包客戶服務(wù)的價格和收費标準。 -
優秀電(diàn)話推銷員有(yǒu)哪些技(jì )能(néng)？2020-02-02在開場白中(zhōng)吸引對方注意力的一個有(yǒu)效方法是讓顧客知道他(tā)們能(néng)得到什麽好處。使用(yòng)開場白技(jì )巧的優勢在于，您可(kě)以确定與客戶對話的方向和重點，這樣客戶就可(kě)以知道他(tā)在過去一年中(zhōng)考慮過自己的興趣和需求。讓對方做好準備，然後交換信息，以确保你能(néng)有(yǒu)效地利用(yòng)與客戶的時間，以便客戶和你能(néng)同時進行。 -
客服外包突發事件處理(lǐ)技(jì )巧2020-01-25為(wèi)了保證客戶服務(wù)外包中(zhōng)心的穩定運行，提高處理(lǐ)異常情況的能(néng)力。該規範涵蓋公(gōng)共危機管理(lǐ)的八個方面，包括一般設備故障、客戶服務(wù)中(zhōng)心應用(yòng)/網絡/系統故障、電(diàn)源故障、空調故障、警報和火災、網站故障、呼出電(diàn)話增加、媒體(tǐ)采訪等。
